Preguntes freqüents

Aquí podeu consultar les preguntes més freqüents del canal de reclamacions de Ribésalat.

11. Com puc presentar una denúncia?

Accedeix a l’enllaç disponible en aquesta pàgina (“Formular una denúncia”), completa el formulari i aporta la informació rellevant. Pots fer-ho de manera identificada o anònima.

11. Com puc presentar una denúncia?

Accedeix a l’enllaç disponible en aquesta pàgina (“Formular una denúncia”), completa el formulari i aporta la informació rellevant. Pots fer-ho de manera identificada o anònima.

13. Què passa després d’enviar la denúncia?

Rebràs un codi de seguiment per consultar l’estat de la teva comunicació i aportar informació addicional si és necessari.

14. En quin termini rebré resposta?

Es confirmarà la recepció en un màxim de 7 dies i s’informarà sobre el resultat o l’estat de la investigació en un termini màxim de 3 mesos.

Tingues en compte que aquests terminis poden ser diferents en el cas de denúncies d’assetjament laboral, sexual o per raó de sexe, atès que s’aplica preferentment el procediment especial establert en el Protocol intern de mesures per a la prevenció i actuació davant l’assetjament sexual, per raó de sexe i l’assetjament laboral per qualsevol causa (disponible en els canals interns accessibles per a l’empleat).

15. Qui gestiona les denúncies?

Les gestiona el Responsable del Sistema Intern d’Informació, juntament amb l’equip designat, garantint la independència i la confidencialitat del procés.

16. Com es garanteix la imparcialitat?

Si alguna persona implicada pogués tenir un conflicte d’interès, s’adoptaran mesures perquè no intervingui en la gestió. En cas necessari, la investigació es podrà externalitzar a un tercer independent.

16. Com es garanteix la imparcialitat?

Si alguna persona implicada pogués tenir un conflicte d’interès, s’adoptaran mesures perquè no intervingui en la gestió. En cas necessari, la investigació es podrà externalitzar a un tercer independent.

18. Què passa si la denúncia és falsa o de mala fe?

Les denúncies fetes de mala fe poden donar lloc a mesures disciplinàries. Tanmateix, no es sancionarà qui informi de bona fe, encara que els fets no es confirmin.

19. Quines dades personals es recullen i com es tracten?

Només les necessàries per gestionar la denúncia, i es tracten d’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), la Llei Orgànica de Protecció de Dades (LOPDGDD) i la Llei 2/2023, de protecció de la persona informant. Les dades es conserven mentre sigui necessari per a la tramitació i, en tot cas, per un màxim de deu anys, segons la normativa aplicable. Només es poden comunicar a les autoritats si és necessari per obligació legal o judicial. En aquest cas, es garanteix la protecció i la confidencialitat de la informació. Pots consultar la Política de Privadesa al peu d’aquesta pàgina.


20. On es regula el funcionament del canal?

La Política del Canal de Denúncies, que pots consultar aquí, regula l’abast, les garanties i el funcionament d’aquest canal.

21. Com puc contactar amb el Responsable del Sistema Intern d’Informació?

A través del correu electrònic: [email protected]

01. Què és el Canal de Denúncies de RibéSalat?

És un mitjà confidencial i segur que permet comunicar possibles irregularitats o incompliments del Codi Ètic, de les nostres polítiques internes o de la normativa vigent. Forma part del Sistema Intern Intern d’Informació i reflecteix el compromís de RibéSalat amb una cultura basada en la integritat, la responsabilitat i la transparència.

02. Quina és la finalitat del Canal?

La seva finalitat és detectar, prevenir i corregir conductes contràries a l’ètica o a la llei, garantint sempre la protecció de les persones que informen i de les persones afectades.

03.  Quin tipus de fets es poden comunicar?

Qualsevol actuació que pugui suposar un incompliment legal, ètic o normatiu, com ara frau, corrupció, assetjament, conflictes d’interès o vulneracions de polítiques internes.

04. Puc utilitzar el canal per a temes laborals o personals?

No. Aquest canal no s’ha d’utilitzar per a incidències laborals ordinàries (com vacances, nòmines o permisos), que s’han de gestionar a través dels canals habituals de Recursos Humans.

05. I si vull plantejar una consulta o un dubte?

El canal també permet plantejar consultes o dubtes relacionats amb l’aplicació del Codi Ètic o de les polítiques internes de RibéSalat. Tanmateix, sempre que sigui possible, et recomanem acudir primer al teu responsable directe o al Responsable de Compliment, que et podran orientar d’una manera més àgil i propera.

06. Qui pot presentar una denúncia?

Qualsevol persona que tingui o hagi tingut una relació professional amb RibéSalat: empleats, directius, col·laboradors, proveïdors, clients o socis comercials. També està disponible per a ex treballadors o persones que hagin finalitzat la seva relació amb l’organització.

07. La meva identitat es manté confidencial?


Sí. La identitat de la persona informant i de les persones afectades es manté en tot moment sota una estricta confidencialitat.

08. Puc presentar una denúncia de manera anònima?

Sí. El canal permet fer comunicacions anònimes si així ho desitges.

09. Quina protecció tinc davant possibles represàlies?

RibéSalat prohibeix expressament qualsevol classe de represàlia contra aquelles persones que informin de bona fe. Això inclou acomiadaments, sancions o qualsevol tracte desfavorable.

10. Qui té accés a la informació?


Només els responsables designats per a la gestió del canal, que actuen amb independència i amb obligació de confidencialitat.